「マンガ冊子届いてたね！」お客様の印象に残る漫画コンテンツ制作

会計事務所向けサービスの理解促進・不安解消のためにサービス紹介マンガを制作いただいた弥生株式会社様にお話しを伺いました。お客様から「マンガ冊子届いてたね！」との声をいただくなど、これまでになく「読んでもらえている」手ごたえを感じたのだそうです。そんな弥生株式会社様に漫画制作の背景や目的、効果を詳しくお話しいただきました。

－マンガを導入される前の課題はどのようなものだったのでしょうか？

弊社のサービス紹介資料として、パワーポイントやテキストの手順書などを作っておりました。どれも堅い印象でしたが、元々弊社のサービスに興味がある方には読んでいただけていたと思います。一方で気軽に手に取れ、興味喚起・入口となるようなコンテンツが無かったことが課題でした。

－動画などのその他コンテンツではなくマンガを選択したきっかけは何でしょうか？

企画会議の際に、子どもの頃家に届いていた進研ゼミのマンガDMは楽しみに読んでいたことを思い出したことです。マンガならば、会計事務所の先生だけでなく職員の方にも読んでいただけると考えました。

－マンガ活用で実現したかったことや、ターゲット層、こだわったポイントは何でしょうか？また、読者に求める態度変容などがございましたらお聞かせください。

弊社のサービスを導入いただく際、会計事務所の先生が導入に乗り気でも職員の方々は「サービスを導入すると却って非効率なのでは」と思われていることも多いのが実情でした。ですので、そういったイメージを払拭するため、職員さん（30〜40代の女性を想定していました）が手に取りやすく、親しみやすいマンガを目指しました。内容は、実情に沿ったものをご提供したかったため、会計事務所の職員の皆様が日常をイメージしやすいネタを入れ込みました。

－マンガ制作会社の中でトレンド・プロを選ばれた決め手は何でしょうか？また、選ばれる際に参考にした事例などがございましたらお聞かせください。

インターネットで検索して初めに出てきたのがトレンド・プロでした。また、もともと読んだことがあった「漫画でわかるシリーズ」がトレンド・プロ制作だと知り、信頼感がありました。他にも制作事例がたくさん掲載されていたり、大企業のマンガも多く制作していたりと、安心して依頼することができました。

―マンガの制作過程はいかがでしたでしょうか？

制作はスムーズに進められました。もともと文字だったものが絵になっていく過程が楽しかったです。ページ数の兼ね合いを考え、スムーズでわかりやすいストーリー展開を提案していただけたことも、ありがたかったです。また、冊子の裏表紙には様々な情報を入れているのですが、パターン化したデザインのベースを作ってくださったため、改訂がしやすく助かりました。

実際に契約獲得！社内でも話題を呼んだ漫画コンテンツ

―マンガの反響はいかがでしたか？

マンガ冊子をきっかけに、問い合わせから契約につながったケースがありました。また、マンガ内で弊社サービスについて勉強会を開くシーンがあるのですが、「このマンガのように勉強会をしてほしい」というお声をいただき、実際に勉強会を実施できた事例もあります。今まではDMを送っても、お客様からは「届いてたっけ？」というような反応をいただくことが多く、印象に残っておりませんでしたが、マンガ冊子の場合は「マンガ届いてたね！」とお声をいただけており、読んでもらえているという実感があります。

営業が会計事務所を訪問した際にも、資料としてマンガ冊子を渡すようにしています。そこで、マンガを出すと「これ持ってます」と言ってもらえるといった声も聞かれ、ツールが認知されているのだと感じます。マンガの中に実際の営業担当をイメージしたキャラクターを登場させていたのですが、社内から「これってもしかしてあの人では？」と声をかけてもらったり、「マンガを使ったよ」「面白い取り組みをしているね」と言ってもらうなど、社内コミュニケーションが生まれたのもよかったです。

―今後のマンガ活用についてはどのようにお考えでしょうか？

現在は冊子配布のみですが、webサイトにも漫画を載せて、webからのお問合せアップも図ろうと考えています。また、同じサービスで、違う事例を漫画にするのも良いのではないかと考えています。遊び心のある華やかな演出の漫画も作ってみたいですね。

弥生株式会社

​​弥生株式会社は、お客さまの事業の立ち上げと、発展の過程で生まれるあらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」を目指して、弥生会計をはじめとする「弥生シリーズ」や「事業支援サービス」を開発・提供・サポートしています。また全国の会計事務所とパートナーシップを組む「弥生PAP」は、2000年に発足後、2022年5月時点で11,500を超える会員数に達しており、現在も順調に会員数が増加しています。