Z世代が共感するインナーブランディングとは?多様な価値観時代の組織づくり

近年、企業にとってZ世代の採用・定着は大きな課題となっています。そんな中で注目されるのが、社員一人ひとりが企業理念やブランド価値を理解し、自らの行動で体現できる状態を作るインナーブランディングです。この記事では、Z世代に響くインナーブランディングの考え方や具体的施策、成功のポイントまで詳しく解説します。

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サイレントカスタマーの声に気づけるか?顧客体験価値の「見えない落とし穴」

近年多くの企業が注力している「CX」。しかし、この流れの中で見落とされがちなのが「サイレントカスタマー」の存在です。本記事では、サイレントカスタマーが生まれる背景と、その兆候を捉えてCX改善に活かすための具体的なアプローチをご紹介します。

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